weReport

Beschreibung

weReport unterstützt die Servicetechniker bei der systematisierten Servicereporterfassung während und nach erfolgreichem Abschluss der Kundendienstarbeit. Das Modul dokumentiert erkannte Maschinenfehler sowie durchgeführte Arbeiten und nimmt eine spätere Auswertung der relevanten Informationen vor. Zudem ermöglicht es auch, die verwendeten Materialien zu erfassen. Die Servicetechniker werden unterstützt von einem standardisierten Schlagwortsystem, welches sich bei Bedarf durch eigene Einträge erweitern lässt. Aus den protokollierten Angaben erzeugt weReport einen Servicebericht. Um weitere Unternehmensabläufe zu optimieren, kann das Modul an das unternehmenseigenes ERP-System angebunden werden. Auf diese Weise werden die Informationen noch einfacher und lückenloser für weitere Prozesse genutzt. weReport bietet somit Effizienzsteigerungen auf vielen Ebenen. Die direkte Eingabe der relevanten Daten verringert nicht nur den Dokumentationsaufwand, sondern erlaubt auch eine spätere Auswertbarkeit. Durch statistische Vergleiche lassen sich bspw. schwache Bauteilgruppen oder besonders anfällige Maschinentypen über einen sinnvoll gewählten Zeitraum identifizieren. Aus diesem Grund werden die Möglichkeiten der Datennutzung individuell mit jedem Maschinenhersteller und -nutzer abgestimmt und an die spezifischen Anforderungen angepasst.

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